Mission
Dans le cadre d’un remplacement temporaire lié à une absence pour maladie, un poste de Gestionnaire des habilitations est à pourvoir au sein de la Direction Informatique – Service Sécurité du Système d’Information.
Vous intégrerez la Mission Réseau Déléguée de Dijon, en charge de la gestion des habilitations permettant d’attribuer les droits d’accès informatiques aux agents de l’ensemble des Carsat.
Intéressé(e) par les métiers de l’informatique et les environnements numériques, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre capacité d’écoute et votre aisance dans les relations avec les utilisateurs.
À ce titre, vous assurerez la prise en charge des demandes relatives aux habilitations informatiques. Vous participerez au traitement des demandes et à la résolution des incidents liés aux accès et aux droits, afin de garantir la qualité et la continuité du service, dans le respect des engagements de service et des procédures en vigueur.
Au sein d’une équipe spécialisée composée de 8 personnes, vous réalisez les missions suivantes :
Ø Traiter les demandes d’habilitations et gérer les droits d’accès sur son domaine d’intervention
Ø Analyser, diagnostiquer et prioriser les demandes à prendre en charge
Ø Enregistrer les demandes ou anomalies de fonctionnements signalées par les utilisateurs
Ø Transférer, si nécessaire, la demande aux entités compétentes
Ø Effectuer le suivi du traitement des demandes et en informer l’utilisateur
Ø Formuler des préconisations pour éviter la survenance de dysfonctionnements récurrents
Ø Centraliser dans des bases de données les incidents survenus, les analyser
Ø Rédiger des supports d’information
Ø Mettre à jour la documentation du service
Profil & Conditions de recrutement
COMPETENCES PRINCIPALES
Ø Rigueur et sens du contrôle
Ø Connaissance de l’environnement institutionnel : Connaître et comprendre les principaux rôles, missions, outils des secteurs de l’entreprise.
Ø Adaptabilité afin de s’adapter aux évolutions de son emploi et d’appréhender de nouvelles méthodes de travail.
Ø Relationnel pour travailler en collaboration avec la Carsat de Strasbourg et la gouvernance nationale
Ø Sens du service client pour repérer les attentes et le niveau de satisfaction du client, identifier les axes d'amélioration et mettre en place des mesures correctives.
Ø Des compétences bureautiques avancées pour assurer la rédaction de documents divers et manipuler des données afin d’en assurer leur contrôle.
PROCESS RECRUTEMENT
Jury: le 23/11/2026